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2015/12/28
移动医疗的最终归宿将是互联网医院?

    刚刚落幕的第二届世界互联网大会吸引了不少人的眼球,尤其是各互联网大佬的频道“抢镜”。其中一个不太为人知的细节是,习大大在“互联网之光”的博览会上在微医集团的展台前驻足长达6分钟之久,而最大的特点就是微医集团携手桐乡市政府打造的乌镇互联网医院。

   

    在之前的一篇文章中,笔者探讨了乌镇互联网医院被复制的可能性,也和读者进行了交流,其中普遍性的问题是,互联网医院是否会取代实体医院,不过就乌镇互联网医院产生的背景来看,互联网医院或成为移动医疗落地的可行方案之一。但还有很长的一段路要走,势必要经历以下几个阶段。

 

   首先是在线问诊。移动医疗的存在形式很多,有在线问诊、医生社区、上门送药等等,但从目前患者的角度来看,最接地气的还是在线问诊,只不过用户习惯尚未养成,很多网络医院并未赢得患者的青睐。

    

   事实上已经有多家知名移动医疗公司涉足在线问诊,比如说呼声最高的春雨医生、用户活跃度不错的快速问医生,以及乌镇互联网医院的开创者微医集团。

   

    春雨医生和快速问医生的模式较为相似,都是通过手机APP提供患者和医生在线交流的平台,在慢性病管理和生理疾病方面,从用户活跃度到医生资源都小有成就。但短板也十分明显,比如说春雨医生接连开设线下诊所,算是对用户就诊习惯的妥协,快速问医生在分诊方面仍力不从心。相比来看,微医集团的模式似乎更具有前瞻性。

   

     一是借助挂号网积累了海量的用户资源。从官方公布的数字来看,挂号网已经接入1900多家重点医院,其中三甲医院的覆盖超过70%,截止到目前,挂号网的日均服务量超过70w,日均挂号量超过20w。诚然,挂号作为就诊流程的第一步,再结合线下挂号拥挤排队的现状,在线挂号抓住了用户的痛点。不久前,百度宣布进军互联网挂号市场,挂号对积累用户的重要性不言而喻。

  

     二是对医生资源的重视。没有医生,在线问诊便无从谈起,这也是很多家移动医疗企业都在争夺医生资源的原因所在。微医集团把目光瞄向了专家团队,目前已有近5000组专家团队加入,相关疾病方向业已超过1200个。这样做的好处是,专家团队本身就很庞大,比如说一个三甲医院的医生,可以带领几十个乙级甚至基层医生,间接完成了医生之间的协作交流。另一方面来看,在线问诊不可避免的要涉及到分诊,在线问诊平台的高低上下也在于此。微医的自助分诊系统连接了超过4000家二级以上的医院,这一点着实走在了竞争对手的前面。

    

    在这两个基础上进行在线问诊的好处就是,在线医生足够多,避免了用户的等待时间。除此之外,微医集团还推出了在线医生实时回应的功能,每天有超过30w次在线沟通,20w次电话沟通在微医发生。

   

     互联网医院的本质仍是通过互联网解决就医难题,可以预见将会有越来越多的玩家发力在线问诊,毕竟不管是互联网医院还是当前的网络医院,在线问诊都是最直接的入口。

  

     其次,如何打通线下医院。虽然医生多点执业和分级诊疗被吵的沸沸扬扬,公立医院的院长们却从未发表过任何支持言论。互联网医院不同于网络医院,前者涉及分诊和手术治疗,而后者仅仅借用了互联网的概念。

    

    整体来看,上海和广州的一些医院正在尝试互联网化,以实现分级诊疗和远程医疗。但对移动医疗来说,这条路并不难么好走。很多移动医疗企业都在尝试通线下医院,可犹豫政策限制,进程十分缓慢。记得和一家移动医疗公司的CEO聊天时,对方直言好像给当地的卫生局局长洗洗脑。或许有人会问,乌镇互联网医院的主体不就是桐乡三院吗?

    

   关于这一点需要说明的是,尽管微医集团在挂号方面和很多医院建立了联系,并在分级诊疗上得到一些医院的认可,可乌镇互联网医院挂牌的主要原因在于:一则桐乡市政府给予了很大的特权,比如乌镇互联网医院允许医生以多点执业或自由执业的方式注册,并在桐乡市卫计委进行注册备案。另外,在线处方、在线医保支付。